Sisällysluettelo

• Lisensointi ja tietoturva
• Pelikirjastomme syvakatsaus
• Talletusmenetelmät ja maksumuodot
• Tarjousohjelma käyttäjille
• Asiakaspalvelu ja kontaktitiedot
• Mobiilipeli

Lisensiointi ja turvallisuus

Toiminnan nojaa vankalle juridiselle perustalle, sillä pelaamme hyväksytyn pelilisenssin valvonnassa. Alustamme käyttää SSL-salaustekniikkaa koko tiedonsiirrossa, mikä varmistaa asiakkaiden yksityisten ja taloudellisten datan absoluuttisen turvan. Kyberturvallisuus on organisaatiollemme kiistaton etusija, ja toteutamme orjallisesti maailmanlaajuisia eettisen pelaustoiminnan standardeja.

Jokainen pelitapahtumat rekisteröidään ja arkistoidaan varmoihin tietokantoihimme, joka sallii avoimuuden ja vastuullisuuden. Asiakkaat voivat koska ikinä tarkastella pelihistoriaansa ja tarkkailla tilitapahtumia ajantasaisesti. VegaZone Suomessa hyödyntää satunnaisuusjärjestelmiä, jotka elementit valvovat riippumattomat auditointilaitokset säännöllisesti.

Asiakassuojatoimet

Tarjoamme runsaita työkaluja eettisen pelaamisen edistämiseksi. Asiakkaat voivat määrittää talletusrajoja vuorokausittain, seitsemän päivän välein tai joka kuukausi. Sitä paitsi käytettävissä on mahdollisuus soveltaa pelitaukoja tai estää pelitili peruuttamattomasti tarpeen mukaan. Identiteetin todennusmenettelyymme on suunniteltu torjumaan nuorten pääsy alustalle sekä vastustamaan rahaliikennerikollisuutta.

Pelikirjastomme laaja-arvio

Pelivalikoima rakentuu yli tuhannesta vaihtelevasta peleistä, joita on ryhmitelty helposti ymmärrettäviin luokkiin yksinkertaistamaan selailua. Yhteistyöyritystemme toimivat sektorin merkittävimmät pelintekijät, joka seikka turvaa laadukkaan pelielämyksen koko joukolle pelaajille. Alustamme tarjoilee sekä klassisia kasinopelejä että tuoreimpia keksintöjä pelialalta.

Pelikategoria
Pelien numero
Parhaat kehittäjät
Palautusprosentti

Kolikkopelit	780+	NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play	96.2%
Pöytäpelit	120+	Evolution Gaming, Playtech	98.5%
Suoratoistopeli	95+	Evolution Gaming, Ezugi	97.8%
Jackpot-pelit	45+	Microgaming, NetEnt	94.7%
Pokeripelit	28+	NetEnt, Play’n GO	99.1%

Suora kasinokokemus

Livekasino-alueemme esittää autenttista kasinotuntumaa heti asiakkaiden olohuoneeseen. Koulutetut jakajat pyörittävät rulettipyörää, tuovat pakkakortteja 21-peleissä ja isännöivät baccarat-kierroksia ajantasaisesti. Lähetykset välitetään HD-laatuisena useista eri pelilähettämöistä eri puolilta EU-aluetta, ja käyttäjät kykenevät kommunikoida kruupieerien kera chat-ominaisuuden avulla.

• Rulettityyppejä eurooppalaisesta ranskalaiseen ja salamarulettiin
• 21-pöytiä vaihtelevilla panostuksilla tulokkailta VIP-pelaajiin
• Baccarat-variaatioita tavallisilla ja moderneilla sääntövariaatioilla
• Viihdeohjelmia -pelejä mukaan lukien Monopoly Live ja Dream Catcher
• Pokeriversioita 3 kortin pokerista pokerista Caribbean Stud -pokeriin

Rahastustavat ja maksumenettelyt

Alustamme sallii laajaa joukkoa maksumekanismeja, joita on valittu varovasti palvelemaan Suomen pelaajia. Rahastukset käsitellään heti, siinä missä taas nostot prosessoidaan mahdollisimman ripeästi tietoturvaprotokollien mukaisesti. Käytämme kryptografista tekniikkaa koko transaktioissa maksimaalisen suojauksen takaamiseksi.

Maksumenetelmä
Siirto aika
Nosto aika
Pienin talletus
Maksimisumma

Suoramaksu	Samantien	1-3 arkipäivää	€20	€50,000
Trustly	Välitön	0-24 tuntia	€10	€10,000
Visa/Mastercard	Välitön	2-5 työpäivää	€10	€5,000
Skrill	Heti	0-24 tuntien sisällä	€10	€20,000
Neteller	Samantien	0-24 h	€10	€20,000
Kryptot	15-30 min	1-2 tuntia	€20	€100,000

Kotiutusten hallinta

Nostopyynnöt prosessoimme maanantaipäivästä perjantaihin kello 9-18 jakson periodina. Viikonloppuina syötetyt takaisinvedot siirtyvät hoitoon lähiaikoina olevana arkipäivänä. Primääri kotiutus edellyttää henkilötietojen varmistuksen, joihin vaaditaan hyväksyttävä oleva asiakirja henkilökortti tai matkustusasiakirja ja vahvistus asuinpaikasta. Mainittu käsittely varjelee yhdessä kasinoa ja myös käyttäjiä vilpiltä ja takaa varman pelialueiston.

Bonusohjelma pelaajille

Etujärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan molemmat tuoreita kuin myös uskollisia pelaajia. Tervetuliaispaketti sisältää monia talletuspalkintoja, jotka kasvattavat pelikassaa huomattavasti ensiarvoisten seitsenjaksojen aikana. Vaihtovaatimukset osoittautuvat alan kilpailukykyisimmät, ja ehdot on selkeästi tuotu bonusehtoissa ilman kätkeytyneitä sääntöjä.

• Viikkotason reload-bonukset toimiville pelaajille
• Cashback-ohjelma, joka antaa takaisin prosenttiosuuden tappioista takaisin tilille
• VIP-kerhotasot, jotka avautuvat pelaamisen mukaan
• Syntymäpäivälahja kaikille tilinjäsenille asiakkaille
• Kilpailut ja turnaukset joka viikko vaihtelevilla palkintomäärillä
• Ilmaispyöräytyksiä valittuihin parhaisiin peleihin säännöllisesti

VIP-ohjelma VegaZone

Uskollisuusjärjestelmämme nojaa pisteisiin, joita kertyy jokaisesta panostetusta EUR:stä. Pisteet pystytään konvertoida bonusrahaksi, frikierroksiksi tai muiksi eduiksi. Järjestelmä jakaa 6 erilaiseen kerrostumaan: Pronssi, Hopeaportaikko, Kulta, Platinataso, Timantti ja VIP Elite. Jokainen taso avaa lisääntyneitä etuja, mukaan lukien ripeämmät nostot, omistettu kontaktin ja liput yksinoikeudellisiin eventteihin.

Tukipalvelumme ja yhteystiedot

Tukitiimimme on saavutettavissa kaikkina dygnetin joka vuorokausi. Tuotamme tukea suomeksi, englannin kielen lisäksi myös SV-kielellä ja norjan kielellä. Live-chat on nopein metodi saada avustusta, ja normaalin vastausaika on alle kaksi kaksi minuuttiajan. Emaililla lähetettyihin tiedusteluihin palautamme tyypillisesti 4-8 tunnin aikana.

Avustusmetodit käsittävät niin ikään laaja-alaisen usein kysytyt kysymykset, jossa käsitellään toistuvimpia kysymyksiä koskien tilihallintaan, bonuksiin, transaktioihin ja käytännöllisiin ongelmiin. Videotutoriaalit ohjaavat tulokas asiakkaita hyödyntämään järjestelmäämme sujuvasti. Arviointijärjestelmämme mahdollistaa käyttäjien osallisuuden palveluidemme kehittämiseen.

Mobiilikokemuksemme

Mobiiliversio pelisaitistamme on viritetty pelaamaan häiriöttä koko älypuhelimilla ja mobiilitableteilla. Mukautuva HTML5-tekniikka varmistaa, jolloin pelielämykset skaalautuvat itsekseen vaihteleviin näyttökokoihin ilman tappiota laatuaan. Sovelluslatausta ei tarvitse, sillä selainpohjainen ratkaisu tuottaa tarkan ominaisuudet vailla tallennustilan kuluttamista.

Liikuteltava pelaus kasinollamme kattaa yli 85 prosenttiyksikköä koko pelitarjonnasta. Transaktio tapahtuu yhtä turvallisesti mobiilikäytössä kuin työpöytäversiossa, ja jokainen tilin hallintaominaisuudet on käytettävissä kosketusruudun avulla. Portreettitila pelausmoodi sopii loistavasti kolikkopelaamiseen, kun taas vastaavasti horisontaali tila tarjoaa optimaalisen elämyksen live-kasinopeleille. Yhteensopivuus iOS- ja Android-laitteiden kera on koestettu kattavasti taaten sujuvan pelaamisen huolimatta OS:stä.